Каждые сутки разбираем, куда ушёл бюджет и что он принёс. Чиним не только рекламу, но и страницу, на которую она ведёт, — потому что деньги теряются и там, и там. Отчёт делаем такой, чтобы его понял директор, а не только маркетолог.
В отчёте показы, клики и CTR. А сколько стоила заявка и сколько из них стали договорами — не сказано. Обсуждать нечего: цифры есть, смысла нет.
Подрядчик по рекламе говорит, что трафик целевой. Подрядчик по сайту — что реклама плохая. Оба правы наполовину, а платите вы за оба процесса целиком.
Настроено. Только цель, за которую платит стратегия, была удалена год назад, и алгоритм с тех пор молча душит показы. Это не выдумка — это реальный случай ниже.
Обычный аудит сайта — это чек-лист: тег на месте, форма есть, ставим сто баллов. Мы сажаем рядом реальные цифры поведения и смотрим, сходится ли. Вот что вышло у первого клиента — включая два случая, где ошиблись мы сами.
| Что сказал чек-лист | Что показали данные |
|---|---|
| Мобильная версия — 100 из 100 | Уходит каждый второй с телефона, а это 88% трафика |
| Форма из 14 полей, срочно резать | Ложная тревога: 6 полей заявки и 8 фильтров каталога. Резать было бы вредительством |
| Реклама «просто остановлена» | Оплата шла за цель, которой нет в счётчике: конверсии не считались, показы душились |
Мы починили и то, и другое — и в рекламе, и в своём собственном анализаторе. Подрядчик, который сам находит и называет свои ошибки, — редкость; но именно поэтому остальным его цифрам можно верить.
Вы выдаёте доступ к рекламному кабинету и счётчику. Автоматическая проверка сразу показывает, всё ли на месте: читается ли статистика, существуют ли цели, за которые платят стратегии, куда ведут объявления.
около часаВыгружаем всю историю: дни, площадки, регионы, устройства, поисковые запросы. Находим, где деньги уходили впустую, и считаем, сколько заявок та же сумма могла бы принести. Отчёт — человеческим языком, с цифрами, которые можно проверить.
2–3 дняЧиним цели оптимизации, ставки и списки площадок, отсекаем регионы и запросы, которые не приносят заявок. Параллельно разбираем посадочную страницу и предлагаем три варианта улучшения — с прототипами, а не описаниями.
1–2 дняКаждое утро: разбор вчерашних запросов, правка ставок, отключение площадок и объявлений, которые потратили больше нормы без результата. Всё сделанное попадает в журнал с суммами — видно, что именно изменилось и сколько это стоило или сберегло.
постоянноЧто дали вложенные деньги, где они терялись, что с этим делать — по шагам. Открывается по ссылке с телефона, без паролей и вложений.
Ползунки бюджета: сразу видно, сколько заявок и по какой цене даёт каждый сценарий. С коридором разброса — одна цифра была бы обманом точности.
Состояние счёта и кампаний, журнал сделанного с суммами и счёт, который считается в рублях, а не в баллах за активность.
Где именно теряются люди, пришедшие по рекламе, и три готовых прототипа страницы — можно листать прямо в браузере.
Не кейс, а хроника: что агент сделал день за днём на аккаунте проката автомобилей с бюджетом 3 700 ₽ в неделю. Всё проверяемо в демонстрации.
| 1 | Поднял историю аккаунта за год и нашёл две утечки на 68 512 ₽: лишние регионы и внешние биржи в сетях |
| 2 | Перезапустил рекламу: цена клика 77 → 24 ₽ |
| 3 | Обнаружил, что колл-трекинг сняли с сайта полтора месяца назад и пять целей звонков мертвы. Владелец об этом не знал |
| 4 | Развёл рекламу по 17 сегментам на поиске и в сетях, каждый на свою страницу. Бюджет не увеличен ни на рубль |
| 5 | Разобрал все посадочные и посчитал, сколько теряет каждая — с конкретными причинами и готовыми текстами на замену |
| 6 | Поймал в собственном выводе ошибку: «провал на десктопе» оказался роботами. Исправил и написал об этом на той же странице |
Что из этого вышло за месяц. Тот же аккаунт, те же календарные даты годом раньше — и тот же способ считать заявки. Год назад: 55 000 ₽ и 33 заявки. Месяц с агентом: 20 317 ₽ и 46. Заявка подешевела с 1 667 ₽ до 442 ₽. Цифры на странице кейса пересобираются из аккаунта, а не набраны руками, и рядом с ними стоит список того, что пока не доказано: заявки в основном мягкие, звонки на этом сайте не считаются с июля, выборка небольшая.
Процент от расхода — плохой стимул: подрядчику выгодно, чтобы вы тратили больше. Мы берём фиксированную сумму, поэтому нам выгодно ровно то же, что и вам, — снижать цену заявки.
Рекламный бюджет оплачивается отдельно и напрямую Яндексу — мы к вашим деньгам на счёте доступа не имеем и иметь не можем.
Автоматическим стратегиям Яндекса нужны накопленные конверсии, чтобы обучиться. Две недели — это срок увидеть первые честные цифры и остановить утечки, а не срок кратного роста. Кто обещает иначе — либо не считал, либо считает вас невнимательным.
Если бюджета хватает на пять заявок в месяц, никакая оптимизация не сделает из них пятьдесят. Мы сразу считаем и говорим, сколько реально получится на вашей сумме, — до начала работы, а не в конце месяца.
Если звонки не отслеживаются, оптимизировать не на что: система будет учиться на неверном сигнале. Настройку отслеживания делаем первым делом — иногда это и оказывается главной находкой.
Напишите пару слов о бизнесе и что сейчас с рекламой. Ответим в рабочее время, расскажем, что видно снаружи, и договоримся о доступах.