Разработка универсальных решений

Битрикс24

Несколько примеров

✔ Синхронизация CRM с социальными сетями

Синхронизация со сложным внутрикорпоративным распределением подготовки ответа

✔ Онлайн-формы

Онлайн-формы с обработкой с помощью бизнес процессов

✔ Базы знаний

Организация «Базы знаний» для учета знаний

Механизм

получение вопроса в соц сетях

обработка его первой линией модераторов

распределение на вторую линию модераторов

вторая линия модераторов назначает ответственных исполнителей для подготовки ответа

ответственных исполнитель отправляет подготовленный ответ на проверку «выпускающим» модераторам

«выпускающие» модераторы публикуют ответ

ВАЖНО

Пользователь не видит всего этого механизма, а только видит полученный ответ на заданный вопрос!

Механизм

получение обращение через онлайн-форму
обработка обращение через бизнес-процесс
направление ответственному исполнителю со всеми необходимыми данными в удобном виде с возможностью просмотреть обращение в первоначальном виде
Скорость отработки БП менее 3 мин!

Как помог Битрикс24

90%

100%

Время

Систематизация

Аналитика

На 210 минут сократилось время на поиск «ответственных» за подготовку ответа

Удалось привести к системе весь хаос с обработкой обращений

Формирование полноценных отчетов в автоматическом режиме

Свяжитесь со мной