Разработка универсальных решений

Битрикс24

Синхронизация и Онлайн-формы

разработка с использованием Битрикс24

Несколько примеров

✔ Синхронизация CRM с социальными сетями

Синхронизация со сложным внутрикорпоративным распределением подготовки ответа

✔ Онлайн-формы

Онлайн-формы с обработкой с помощью бизнес процессов

✔ Базы знаний

Организация «Базы знаний» для учета знаний

Синхронизация CRM с социальными сетями

Механизм
1
получение вопроса в соц сетях
2
обработка его первой линией модераторов
3
распределение на вторую линию модераторов
4
вторая линия модераторов назначает ответственных исполнителей для подготовки ответа
5
ответственных исполнитель отправляет подготовленный ответ на проверку «выпускающим» модераторам
6
«выпускающие» модераторы публикуют ответ
ВАЖНО
Пользователь не видит всего этого механизма, а только видит полученный ответ на заданный вопрос!

Онлайн-формы с обработкой с помощью бизнес процессов

Механизм
  • получение обращение через онлайн-форму
  • обработка обращение через бизнес-процесс
  • направление ответственному исполнителю со всеми необходимыми данными в удобном виде с возможностью просмотреть обращение в первоначальном виде
  • Скорость отработки БП менее 3 мин!

Цифры о проектах

Как помог Битрикс24
90%
100%
100%
Время
Систематизация
Аналитика
На 210 минут сократилось время на поиск «ответственных» за подготовку ответа
Удалось привести к системе весь хаос с обработкой обращений
Формирование полноценных отчетов в автоматическом режиме

ХОТИТЕ ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ?

Свяжитесь со мной
обсудить проект