Голосовой бот · Автоматизация звонков · ИИ в продажах

Голосовой бот с ИИ: отвечает на звонки и обзванивает клиентов 24/7

Принимает входящие без «все операторы заняты», обзванивает базу без выгорания и говорит так, что клиенты благодарят «девушку на линии». Подключим к вашей телефонии и CRM, запустим от 7 дней.

Послушать демо-звонок   Написать в Telegram

Что голосовой бот делает вместо людей

📞

Приём входящих звонков

Снимает трубку на второй секунде — ночью, в праздники, в час пик. Отвечает на типовые вопросы, записывает заявку в CRM, а сложный вопрос переводит на менеджера.

🗓️

Обзвон и подтверждение записей

Накануне визита звонит клиентам клиники, салона или автосервиса: подтверждает, переносит или отменяет запись — и сразу обновляет расписание. Минус 30% «неявок».

🎯

Квалификация лидов

Перезванивает по заявке за минуту, задаёт 3–5 вопросов по вашему скрипту и передаёт менеджеру только тёплых клиентов — с готовой карточкой в CRM.

📊

NPS-опросы

Обзванивает клиентов после покупки или визита, задаёт вопросы, фиксирует оценки и дословные ответы. Недовольного клиента сразу эскалирует руководителю.

🔁

Реактивация базы

Прозванивает «спящих» клиентов с персональным предложением. Тысяча диалогов за день — задача, на которую отделу продаж нужен месяц и много кофе.

💳

Напоминания о платежах

Вежливо напоминает об оплате, абонентской плате или продлении, отвечает на вопросы по счёту и фиксирует обещание платежа в CRM. Без неловкости для сотрудников.

Звучит так, что не отличить от человека

Это не робот из 2015-го, который просит «нажать один». Современный голосовой бот понимает свободную речь и разговаривает, а не зачитывает.

🗣️

Понимает перебивания

Клиент перебил на полуслове — бот замолкает, слушает и отвечает по сути, а не дочитывает заготовку до конца.

🎙️

Естественный голос

Нейросетевой синтез с интонациями и паузами. Можно выбрать голос под бренд — или клонировать голос вашего лучшего менеджера.

🤝

Знает свой предел

Нестандартный вопрос, конфликт, просьба позвать человека — бот без споров переводит звонок на оператора и передаёт ему контекст разговора.

Фрагмент реального сценария

Бот

Добрый день, это клиника «Здоровье». Напоминаю: завтра в 14:00 у вас приём у стоматолога. Всё в силе?

Клиент

Ой, слушайте, а можно на пятницу пере—

Бот

Конечно. В пятницу есть окна в 11:30 и 16:00 — какое удобнее?

Клиент

Давайте в 11:30.

Бот

Записал: пятница, 11:30. Пришлю подтверждение по СМС. Хорошего дня!

Запись переносится в расписании автоматически — администратор узнаёт из CRM, а не из жалобы.

Как запускаем голосового бота

Скрипт разговора

Разбираем ваши реальные звонки и цель обзвона. Пишем сценарий с ветками: возражения, вопросы, «перезвоните позже».

Голос и интеграция

Подбираем голос, подключаем бота к вашей телефонии (Мегафон, МТС, Манго, UIS и др.) и CRM — Битрикс24, amoCRM, YCLIENTS.

Тест на реальных звонках

Прогоняем бота на небольшой выборке, слушаем записи вместе с вами, докручиваем формулировки и логику переходов.

Запуск и доучивание

Выводим на полный объём. Первые недели анализируем каждый диалог: бот с каждым днём отвечает точнее, а не наоборот.

Бот звонит — аналитика слушает

Полный контур работы со звонками

Голосовой бот закрывает разговоры, а наша система ИИ-анализа звонков расшифровывает 100% диалогов — и ботовских, и человеческих: боли, возражения, причины отказов, оценка по чек-листу.

свой продуктречевая аналитика

Что это даёт бизнесу

  • Видно, на каком слове клиенты «отваливаются» — скрипт улучшается по данным, а не по ощущениям
  • Отчёт руководителю: сколько дозвонов, записей, отказов и почему
  • Живые менеджеры получают ту же аналитику — и подтягиваются к боту

Сколько стоит голосовой бот

Бот на входящих

от 45 000 ₽
запуск за 7–10 дней
  • Приём входящих звонков 24/7
  • Один сценарий: заявки, вопросы, запись
  • Перевод сложных случаев на оператора

Бот-обзвонщик

от 90 000 ₽
запуск за 2–3 недели
  • Исходящий обзвон: подтверждения, опросы, реактивация
  • Скрипт с ветками возражений под вашу базу
  • Отчёты по каждому прозвону

Комплекс с CRM

от 180 000 ₽
индивидуальный проект
  • Входящие + исходящие в одном контуре
  • Глубокая интеграция с CRM и расписанием
  • ИИ-анализ звонков и месяц доучивания

Точная стоимость зависит от сценариев и интеграций — посчитаем после бесплатной диагностики за 1 день. Минуты телефонии и синтеза речи оплачиваются отдельно по тарифам операторов.

Вопросы про голосовых ботов

Бот на входящих звонках — от 45 000 ₽ и запуск за 7–10 дней. Исходящий обзвон со скриптом и отчётами — от 90 000 ₽. Комплекс с глубокой интеграцией в CRM — от 180 000 ₽. Плюс минуты связи и синтеза речи по тарифам операторов — обычно 3–8 ₽ за минуту разговора. Точную смету дадим после бесплатной диагностики.
Да, если звоните своей базе — клиентам, давшим согласие на обработку данных и коммуникации (152-ФЗ, закон «О рекламе»). Подтверждение записи или опрос по своей базе — сервисный звонок, с ним всё спокойно. А вот холодный спам-обзвон купленных баз незаконен — такие проекты мы не берём, и вам не советуем.
Связка из трёх нейросетей: первая распознаёт речь в текст (включая акценты и шум на фоне), вторая — языковая модель — понимает смысл и решает, что ответить по сценарию, третья синтезирует естественный голос. Всё это — за доли секунды, поэтому диалог идёт без «роботизированных» пауз.
Бот сразу переводит звонок на оператора — без уговоров и «а вы уверены?». В нерабочее время — записывает вопрос и контакт, менеджер перезванивает утром. В CRM оператор видит, о чём уже шла речь, и клиенту не приходится повторять всё заново.
Типовой бот на входящих — 7–10 дней от брифа до первых звонков. Обзвон с ветвистым скриптом — 2–3 недели. Комплексный проект с интеграциями — от месяца. Большая часть времени уходит не на технику, а на доводку сценария под ваши реальные разговоры — и это правильно.
IVR — это «нажмите 1 для связи с отделом продаж»: клиент продирается сквозь меню и часто бросает трубку. Голосовой бот с ИИ ведёт обычный разговор: клиент говорит своими словами, бот понимает и решает вопрос. IVR маршрутизирует звонки, бот — обрабатывает их. Разница как между табличкой «касса №2» и живым администратором.

Послушайте, как это звучит

Пришлём запись демо-звонка на задаче, похожей на вашу, разберём ваш сценарий и посчитаем стоимость и сроки. Бесплатно и без «оставьте заявку, вам перезвонит робот»… хотя перезвонит, конечно, робот — в этом и смысл.

Послушать демо-звонок
Смотрите также: нейросотрудники для бизнеса · внедрение ИИ в бизнес · чат-боты и автоматизация