Система ИИ-анализа звонков со своей GPT-моделью

Тоже собственная разработка, а не клиентский проект. Система расшифровывает разговоры, разделяет говорящих, находит боли и возражения клиентов, оценивает менеджеров по чек-листу и присылает отчёт руководителю.

Обсудить похожую задачу Все кейсы

Задача

Руководитель слушает выборочно и не видит картины

Отдел продаж делает сотни звонков, а руководитель успевает послушать единицы. Где именно уходит сделка и какие возражения не отрабатываются, видно только на всех разговорах, а не на выборке из десяти.

Что известно точно. Продукт наш и работает — audio.scifinews.ru. Своя GPT-модель, обученная на звонках компании; разделение спикеров; анализ болей и возражений; оценка менеджеров по чек-листу; отчёты руководителю.

Что делали

Обучили свою модель и собрали разбор разговоров

Система тоже открыта: пятнадцать минут аудио она расшифрует бесплатно и без регистрации.

Своя GPT-модель

Обучена на звонках компании, а не «как интернет в среднем»: понимает вашу номенклатуру, названия и типичные возражения.

Расшифровка с разделением спикеров

Из записи получается текст, в котором видно, где говорит менеджер, а где клиент.

Разбор и оценка по чек-листу

Соблюдение скрипта, стоп-слова, отработка возражений — по каждому разговору, а не по случайной выборке.

Отчёты руководителю

Сводка по отделу: частые возражения, слабые места скрипта, кто из менеджеров и где теряет сделки.

Результат

Результат в цифрах

Цифры — те, что зафиксированы в наших материалах по проекту. Ничего не пересчитывали и не округляли в свою пользу.

100%

разговоров попадает в разбор — вместо выборочного прослушивания

10–20 сек

на разбор одного звонка вместо 20–30 минут вручную

своя модель

обучена на звонках компании, а не общая нейросеть

Что дальше

Разбор звонков — часть внедрения ИИ

Анализ разговоров обычно берут первым: он ничего не меняет в процессах, но сразу показывает, где теряются деньги. Дальше — те инструменты, которые он подсветил.

Анализ звонков Внедрение ИИ в бизнес

Заявка

Хотите послушать свой отдел продаж целиком?

Расскажите, сколько звонков в день делает отдел и что сейчас с контролем качества. Покажем разбор на ваших записях.

Telegram: @SmittMG
Адрес: Иркутск, Верхняя набережная, 169
География: Работаем с компаниями по всей России — присутствие в Иркутске не ограничивает проекты.
Другие кейсы: Все кейсы одним списком