Процессы и ручная работа
Какие задачи сотрудники делают по кругу: ответы клиентам, заявки, отчёты, перенос данных между системами. Где процесс описан, а где живёт в голове одного человека.
Главная · Внедрение ИИ в бизнес · Аудит ИИ
Внедрение ИИ · разбор процессов · расчёт эффекта
Аудит ИИ перед внедрением в бизнес
Аудит ИИ — это проверка компании до того, как потрачены деньги на внедрение: какие процессы повторяются и съедают часы, какие данные уже накоплены (звонки, переписка, CRM), что искусственный интеллект закроет уже сейчас и что это даст в часах и деньгах. Итог — письменный отчёт: карта процессов, приоритеты с расчётом эффекта и план первого пилота. Первый разговор бесплатный; если по нашей оценке внедрять пока рано, в отчёте так и будет написано.
5 блоковпроверки: процессы, данные, люди, безопасность, экономика
1 деньзанимает экспресс-диагностика по чек-листу
2–4 неделипилот по итогам аудита, если он вообще нужен
0 ₽первый разговор, объём и цену называем до договора
Состав проверки
Что проверяет аудит ИИ: пять блоков
Смотрим не на «моду на нейросети», а на то, из чего складывается окупаемость. По каждому блоку в отчёте — что нашли и что с этим делать.
Данные и системы
Записываются ли звонки, сохраняется ли переписка, насколько заполнена CRM, есть ли база знаний. Это топливо: без него ИИ учить не на чем.
Люди и навыки
Кто будет владельцем решения внутри компании и пробовал ли кто-то в команде нейросети хотя бы на бытовом уровне. Решение без владельца перестают открывать через месяц.
Безопасность и персональные данные
Какие данные нельзя выносить за пределы компании: персональные данные клиентов и коммерческая тайна определяют, где может работать модель и какая архитектура допустима.
Экономика
Сколько стоит час рутины сейчас и какой эффект даст автоматизация. Расчёт с допущениями, которые вы можете проверить по своим цифрам, а не «до 300% роста».
Порядок работы
Как проходит аудит ИИ
Ваше участие — два разговора и доступы по согласованию. Остальное делаем сами.
| Этап | От вас | От нас |
|---|---|---|
| 01 · Разговор и цель | Рассказываете, как устроена работа и что болит | Фиксируем цель: экономия часов, скорость ответа клиенту или разгрузка конкретного отдела |
| 02 · Разбор | Доступы по согласованию: записи звонков, CRM, примеры документов | Проходим пять блоков проверки, меряем объёмы: сколько обращений, звонков, документов в неделю |
| 03 · Отчёт | — | Пишем отчёт: карта процессов, приоритеты, расчёт эффекта, риски, план пилота |
| 04 · Защита отчёта | Вопросы и возражения | Разбираем отчёт вместе и договариваемся о первом шаге — или честно останавливаемся |
Про ваши данныеЧто нельзя выносить за пределы компании, отмечаем на первом разговоре: такие данные смотрим только в ваших системах и в отчёт не копируем.
Результат
Что вы получаете после аудита
- Карту процессов. Какие повторяющиеся задачи ИИ закроет уже сейчас, какие — после наведения порядка в данных, а какие лучше оставить людям.
- Приоритеты с расчётом. По каждому кандидату — сколько часов в неделю и каких денег стоит рутина и что изменится после автоматизации. Допущения расчёта открыты.
- План пилота. Один процесс, один инструмент, измеримый результат за 2–4 недели — вместо «внедрим всё и сразу».
- Список рисков. Чего не хватает: записи звонков, заполненная CRM, владелец решения, навыки команды — и что из этого блокер, а что нет.
- Честный вывод. Если эффекта не будет, в отчёте будет написано «пока рано» и с чего начать вместо ИИ. Это тоже результат: он сберегает бюджет.
Свои данные
Типовые находки аудита и чем они закрываются
Четыре находки, которые встречаются почти в каждой компании. Справа — чем они закрываются и наши опубликованные сроки и цены, чтобы эффект можно было прикинуть ещё до аудита.
| Находка | Чем закрывается | Срок и цена |
|---|---|---|
| Звонки записываются, но их никто не слушает | Речевая аналитика звонков: расшифровка и разбор каждого разговора | Транскрибация — 3 ₽ за минуту, первые 60 минут бесплатно |
| Клиенты ждут ответа часами, менеджеры отвечают на одни и те же вопросы | Чат-бот с ИИ под ключ в Telegram, WhatsApp, Авито или на сайте | Простой бот — 7 дней от брифа, цена до договора |
| Подписки на нейросети купили, пользуются два энтузиаста | Корпоративное обучение ИИ: обучение сотрудников нейросетям на задачах их отдела | 7 000 ₽ за час занятий, группа до 15 человек |
| Целая роль состоит из рутины: квалификация заявок, первичные ответы, документы | Нейросотрудник с ролью в процессе, а не бот в одном канале | 3–4 недели с месяцем контроля качества |
Проверить себя можно до аудитаМы опубликовали чек-лист из десяти вопросов о готовности компании к ИИ — пройдите его сами за вечер. 8–10 «да» — можно внедрять; меньше 5 — начинать надо не с ИИ, а с порядка в процессах.
Честно
Когда аудит ИИ не нужен
Аудит — это не обязательный билет. В трёх случаях он лишний.
Процесс один и он понятен
Если болит ровно одно место — например, заявки с Авито остаются без ответа ночью — аудит не нужен: сразу пилот на этом процессе за 2–4 недели.
Нет ни записей, ни CRM
Если звонки не записываются, а сделки живут в блокноте, аудит покажет очевидное. Дешевле начать с порядка в данных — чек-лист из блога заменит аудит.
Хочется «просто попробовать нейросети»
Для этого аудит не нужен: хватит обучения команды или консультации по ИИ для бизнеса — разговора с практиком без разбора всех процессов.
Вопросы
Что спрашивают про аудит ИИ
Что такое аудит ИИ?
Это проверка компании перед внедрением искусственного интеллекта: какие процессы повторяются, какие данные накоплены (звонки, переписка, CRM), кто будет владельцем решения и что автоматизация даст в часах и деньгах. Итог — письменный отчёт с картой процессов, приоритетами и планом первого пилота.
Чем аудит ИИ отличается от консультации по ИИ?
Консультация — это разговор: вы описываете процессы, мы называем порядок действий. Аудит — это разбор с цифрами: мы сами смотрим записи звонков, CRM и документы, меряем объёмы и отдаём письменный отчёт с расчётом эффекта. Консультация отвечает «куда смотреть», аудит — «что именно и в каком порядке делать».
Сколько стоит аудит ИИ?
Первый разговор бесплатный. Цена разбора зависит от числа процессов и систем, которые нужно посмотреть: объём и цену называем после первого разговора, до договора и без обязательств. Экспресс-диагностика по чек-листу занимает один день.
Сколько времени занимает аудит?
Экспресс-диагностика — один день. Полный разбор зависит от числа процессов и того, как быстро мы получим доступы к записям звонков и CRM: срок фиксируем после первого разговора вместе с объёмом.
Можно ли провести аудит ИИ самостоятельно?
Первый шаг — да: мы опубликовали чек-лист из десяти вопросов о готовности к ИИ, он проходится за вечер и честно показывает, рано вам или пора. Самостоятельно сложно посчитать экономику и выбрать первый процесс — для этого и нужен разбор с цифрами.
Это аудит в смысле закона об аудиторской деятельности?
Нет. Аудит ИИ — управленческий разбор процессов и данных перед внедрением технологий, а не аудит бухгалтерской отчётности по 307-ФЗ. Аудиторское заключение мы не выдаём.
Что нужно от нас для аудита?
Два разговора и доступы по согласованию: записи звонков, CRM, примеры документов. Данные, которые нельзя выносить за пределы компании, отмечаем на старте — их смотрим только в ваших системах и в отчёт не копируем.
Смежные услуги
Что обычно идёт после аудита
Внедрение ИИ в бизнес
Пилот за 2–4 недели на процессе из отчёта: чат-бот, анализ звонков или нейросотрудник, с замером эффекта.
Консультация по ИИ для бизнеса
Если полный разбор пока не нужен: разговор с практиком о том, с чего начать и что это даст.
Корпоративное обучение ИИ
Когда аудит показал, что инструменты есть, а пользоваться ими некому: обучение сотрудников нейросетям по отделам.
Заявка
Расскажите, что болит — скажем, нужен ли аудит
Опишите процессы, которые съедают больше всего времени. На первом разговоре бесплатно скажем, нужен ли полный разбор или хватит консультации.
- Сроки
- Экспресс-диагностика — 1 день, пилот по итогам — 2–4 недели.
- Смотрите также
- Внедрение ИИ в бизнес · Консультация по ИИ · Чек-лист готовности к ИИ
- Telegram
- @SmittMG
- Адрес
- Иркутск, Верхняя набережная, 169