Конструктор работ на месяц
Меню работ с галочками и счётчиком часов: набрал больше нормы — видно сразу, а лишнее переносится на следующий месяц.
Собственный продукт · Работа с клиентами
Кабинет клиента: видно, что входит в абонплату и что делаем в этом месяце
Абонентское обслуживание почти всегда упирается в один спор: «а это входит?». Документы разбросаны по переписке, а объём работ каждый помнит по-своему. Мы вынесли это в кабинет: клиент видит спецификацию, отчёты и сам отмечает, что делать в первую очередь.
Задача
«Это входит в абонплату?» — спор, который не должен возникать
Спецификация ушла письмом в марте, отчёт за апрель — в мессенджере, а список работ на месяц вообще нигде не зафиксирован. В итоге и клиент, и мы тратим время на восстановление контекста вместо работы.
Проверить можно самому. Кабинет работает с 19 августа 2026 года. Вход по логину и паролю — страница закрыта, внутрь пускаем только своих клиентов. Продукт открыт по адресу smittmediagroup.ru/clients.
Что делали
Сделали кабинет, где месяц собирается галочками
Главное здесь не документы, а конструктор работ: клиент сам решает, на что потратить часы этого месяца.
Спецификация и отчёты на месте
Что входит в обслуживание и что сделано за месяц — в кабинете, а не в переписке трёхмесячной давности.
Выбор клиента приходит нам в Telegram
Нажал «Сохранить выбор» — мы сразу знаем приоритеты месяца и не выясняем их отдельным звонком.
Изоляция клиентов на каждом маршруте
Принадлежность проекта проверяется при каждом запросе, а не только на входе: чужой проект не открыть, даже зная адрес.
Защита входа
Пароли хранятся в виде хэша, сессия подписана, формы закрыты от подделки запросов, число попыток входа ограничено.
База в ночном бэкапе
Кабинет включён в общий бэкап сервера — данные клиентов не живут в единственном экземпляре.
Результат
Что измерено
Ниже только те цифры, которые мы сами замерили или зафиксировали в коде и документах продукта. Под каждой стоит источник. Отзывов и логотипов клиентов на этой странице нет — подтверждённых у продукта пока нет, а рисовать их мы не станем.
19.08.2026
дата запуска кабинета в работу
Источник: отчёт ночной смены 19.08.2026
10 часов
в месяц — базовый объём абонентского обслуживания, из которого клиент набирает работы
Источник: модель обслуживания SmittMediaGroup
279
страниц сайта, с которых ведёт пункт «Клиентам»
Источник: выкладка 19.08.2026
Чего мы не обещаемСколько именно клиентов уже в кабинете и на каких условиях — это внутренние данные договоров, мы их не публикуем.
Ограничения, о которых честнее сказать сразуЧестно про зрелость: это первая версия. Клиенты, проекты, месяцы и документы заводим мы сами через командную строку — интерфейса администратора пока нет, и позиции работ не подтягиваются автоматически. Для двух-трёх проектов это рабочая схема, для потока — следующая версия.
Остальные продукты
Ещё пять продуктов, которые работают прямо сейчас
Каждый можно открыть и попробовать — это не концепции и не питчи.
Что дальше
Кабинет — часть того, как мы вообще ведём проекты
Прозрачный объём работ и понятный месяц нужны не только в обслуживании сайта: та же логика ложится в любой долгий проект по внедрению.
Заявка
Нужен такой кабинет у себя?
Расскажите, как сейчас устроено обслуживание клиентов и где теряется прозрачность. Посмотрим, что переносится в кабинет, а что нет.
- Telegram
- @SmittMG
- Адрес
- Иркутск, Верхняя набережная, 169
- География
- Работаем с компаниями по всей России — присутствие в Иркутске не ограничивает проекты.
- Другие кейсы
- Все кейсы одним списком · Живые демо