Расшифровка на своей ферме
Запись завершённого звонка забирается из телефонии и распознаётся Whisper на наших видеокартах — без зарубежных API.
Собственный продукт · Битрикс24 · 152-ФЗ
Расшифровка звонков в Битрикс24: и текст, и резюме считаются на своём железе в России
Разбор звонков хотят все, но упираются в один и тот же вопрос: отправлять записи разговоров с персональными данными клиентов в зарубежный сервис нельзя. Мы поставили и распознавание речи, и языковую модель для резюме на своё оборудование — наружу не уходит ничего.
Задача
Записи звонков есть, а пользы от них нет
Телефония Битрикс24 пишет разговоры, и на этом всё заканчивается: слушать некогда, искать в записях нельзя, в карточке сделки от разговора остаётся только длительность. А путь «отдадим расшифровку внешнему ИИ» упирается в 152-ФЗ: это персональные данные клиентов, и трансграничная передача здесь запрещена.
Проверить можно самому. Приложение работает и подключается по заявке. В Маркете Битрикс24 оно сейчас проходит модерацию — пока это ранний доступ, а не установка в один клик. Продукт открыт по адресу app.smittmediagroup.ru.
Что делали
Поставили весь конвейер на своё железо
Ключевое отличие от того, что предлагает рынок: наружу не уходит ни аудио, ни текст расшифровки, ни запрос на составление резюме.
Резюме тоже на своём железе
Языковая модель для сводки работает на нашей GPU-ферме. Это и есть главное отличие: обычно «ИИ-резюме» означает, что текст разговора улетел в чужое облако.
Разделение по ролям
Диалог размечен на «менеджер» и «клиент» — видно, кто и что сказал, а не сплошная простыня текста.
Комментарий в таймлайн сделки
Резюме и расшифровка попадают в историю сделки — туда, где менеджер и руководитель и так работают.
Ретеншен по умолчанию
Аудиозапись удаляется в течение суток после расшифровки, текст хранится 90 дней и удаляется сам. При удалении приложения стирается всё.
Минимум прав у приложения
Только CRM, телефония, встройка виджета и справочник пользователей — ничего сверх того, что нужно для работы.
Результат
Что измерено
Ниже только те цифры, которые мы сами замерили или зафиксировали в коде и документах продукта. Под каждой стоит источник. Отзывов и логотипов клиентов на этой странице нет — подтверждённых у продукта пока нет, а рисовать их мы не станем.
60 мин
распознавания в месяц бесплатно на каждый портал
Источник: лимит зафиксирован в коде и в описании приложения
0 ₽
стоимость одного запроса к языковой модели — она наша, а не по чужому тарифу за токены
Источник: замер на своей ферме, 20.08.2026
24 ч / 90 дней
аудио удаляется за сутки, текст хранится 90 дней и удаляется автоматически
Источник: правило ретеншена реализовано в коде
74
автотеста проходит приложение перед выкладкой
Источник: прогон тестов, 21.08.2026
Чего мы не обещаемЗамеры скорости с нашей фермы: расшифровка тестового звонка — восемь фрагментов за 22 секунды, составление резюме — около 24 секунд. Это наши записи, на вашей телефонии цифры будут свои.
Ограничения, о которых честнее сказать сразуЧто нельзя обещать: приложение ещё не опубликовано в Маркете Битрикс24 — оно на модерации, и регламентного срока у Битрикс24 нет. Число установленных порталов мы не приводим, потому что публичного запуска ещё не было. Точность распознавания зависит от качества телефонной линии и нами отдельно не замерялась.
Остальные продукты
Ещё пять продуктов, которые работают прямо сейчас
Каждый можно открыть и попробовать — это не концепции и не питчи.
Что дальше
Расшифровка — первый шаг, дальше идёт речевая аналитика
Когда текст разговоров появляется целиком, следующий вопрос — что с ним делать: искать возражения, проверять скрипт, считать качество отдела.
Заявка
Подключить расшифровку к своему Битрикс24?
Укажите домен портала и сколько примерно звонков в месяц. Подключим вручную, пока приложение проходит модерацию.
- Telegram
- @SmittMG
- Адрес
- Иркутск, Верхняя набережная, 169
- География
- Работаем с компаниями по всей России — присутствие в Иркутске не ограничивает проекты.
- Другие кейсы
- Все кейсы одним списком · Живые демо