Расшифровка звонка
Собственный Whisper на серверах в РФ переводит запись звонка в текст — без зарубежных API и без пересылки записи за рубеж.
Главная · Расшифровка звонков Битрикс24
Приложение для Битрикс24 · Расшифровка звонков · ИИ-резюме
Расшифровка звонков Битрикс24: бесплатно 60 минут в месяц
Приложение «Расшифровка звонков SMG» слушает звонки вашего портала своим Whisper с диаризацией на серверах в РФ и кладёт в таймлайн сделки не сырой текст, а готовое ИИ-резюме: о чём договорились, какой следующий шаг и в каком настроении клиент положил трубку. 60 минут распознавания в месяц — бесплатно, без карты.
60 мин/месрасшифровки бесплатно на каждый портал Битрикс24
РФсвой Whisper + диаризация на серверах в России, не зарубежный API
3 строкиИИ-резюме звонка: кратко / следующий шаг / настроение клиента
≤24 ч / 90 днейаудио удаляется, текст хранится 90 дней и удаляется сам
Приложение на модерации техпартнёра — сейчас доступ по заявке
Что делает приложение
Расшифровка и резюме — прямо в карточке сделки
Не отдельный кабинет, куда никто не заходит, а виджет внутри Битрикс24 — там, где менеджер и руководитель и так работают каждый день.
Диаризация по ролям
Диалог разделён на «менеджер» и «клиент» — видно, кто и что сказал, а не сплошную простыню текста.
ИИ-резюме звонка
Три строки вместо десяти минут прослушивания: кратко о разговоре, следующий шаг и настроение клиента (довольный / нейтральный / раздражён).
Таймлайн сделки
Резюме и расшифровка попадают в комментарий на таймлайне сделки — рядом с остальной историей общения, без переключения в другую систему.
Виджет в карточке
На детальной странице сделки — вкладка с расшифровкой звонка: текст, роли спикеров и резюме в одном месте.
Сервер в России
Распознавание речи выполняется на собственных серверах в РФ, а не в облаке иностранного провайдера — важно для звонков с ПДн клиентов.
Резюме сформировано ИИ и может содержать неточности.
Установка
Как установить
Приложение подаётся на публикацию в Маркет Битрикс24 через техпартнёра (vendors.bitrix24.ru) и сейчас проходит модерацию — регламентного срока у Битрикс24 нет. Пока идёт ранний доступ по заявке.
1
Оставьте заявку
Форма ниже — укажите домен вашего портала Битрикс24 и контакт. Ответим и подключим вручную, пока приложение не опубликовано в Маркете.
2
Подтвердите права
Приложению нужны права crm, telephony,
placement и user — без этого расшифровка
не сможет забрать запись звонка и написать в таймлайн.
3
Звонки расшифровываются сами
После завершения звонка приложение забирает запись, распознаёт речь, формирует резюме и добавляет комментарий в таймлайн сделки — без ручных действий менеджера.
4
После публикации в Маркете
Когда приложение пройдёт модерацию, установка станет в один клик из Маркета Битрикс24 — заявившимся раньше подключим без очереди.
Честное сравнение
Чем это отличается от платных приложений Маркета
В категории «Речевая аналитика звонков» Маркета Битрикс24 — почти два десятка платных приложений. Ни одно из них не даёт бесплатного тарифа со своим Whisper на серверах в РФ — обычно это либо платно с первой минуты, либо распознавание без резюме в сделку.
| Приложение | Что делает | Цена | Расшифровка SMG |
|---|---|---|---|
| Dialext — «Расшифровка звонков» | распознавание речи | ≈ 2–4 тыс. ₽/мес | 0 ₽ — 60 мин/мес |
| Дожми Продажи | речевая аналитика, скрипты | 50 звонков бесплатно, далее 5 990 / 9 990 / 19 900 ₽/мес | 0 ₽ — 60 мин/мес |
| WhisperAI (SOPT) | распознавание речи Whisper | 1 ₽/мин (60 мин ≈ 60 ₽) | 0 ₽ — 60 мин/мес |
| STT Silero (NewSite) | распознавание речи | 100 мин бесплатно, далее $9,9 / 10 000 мин | 0 ₽ — 60 мин/мес + ИИ-резюме |
| Встроенный BitrixGPT | ИИ-запросы внутри портала | 100 запросов/мес бесплатно, далее от 800 ₽/мес | 0 ₽ — расшифровка + резюме в таймлайн |
Цены и лимиты конкурентов — по данным подборки «Речевая аналитика звонков» Маркета Битрикс24 на 17.08.2026 (карточки приложений, число установок и открытая часть тарифов); Dialext указан по интервалу цены, встречающемуся в открытых источниках на ту же дату. Мы не заявляем «дешевле всех» — сравнение честное, по конкретным цифрам, без выводов, которые нельзя проверить.
Вопросы
Что спрашивают про расшифровку звонков в Битрикс24
Законно ли расшифровывать звонки клиентов и хранить это по 152-ФЗ?
Обработка идёт по поручению компании — владельца портала Битрикс24 (ст. 6 ч. 3 152-ФЗ): вы уже записываете звонки через телефонию Битрикс24, приложение только расшифровывает то, что у вас и так есть. Аудиозапись удаляется с серверов приложения не позднее чем через 24 часа после расшифровки, текст хранится 90 дней и затем удаляется автоматически. Серверы распознавания — в РФ.
Где хранятся аудио и текст расшифровки?
Аудиозапись обрабатывается и удаляется в течение 24 часов. Текстовая расшифровка и ИИ-резюме хранятся 90 дней (и всё это время доступны в таймлайне сделки Битрикс24), затем удаляются автоматически. При деинсталляции приложения данные удаляются по событию ONAPPUNINSTALL.
Насколько точная расшифровка?
Whisper с диаризацией (pyannote) — точность зависит от качества записи и телефонной линии, как у любого распознавания речи. На чистой записи без сильных шумов расшифровка читается свободно, диалог разделён по ролям «клиент / менеджер».
Какие языки поддерживаются?
9 языков распознавания, включая русский и английский — тот же движок, что и в нашей витрине транскрибации audio.scifinews.ru.
Какие права нужны приложению в Битрикс24?
crm — чтобы писать резюме в таймлайн сделки; telephony —
чтобы забирать запись завершённого звонка; placement — чтобы показать
виджет расшифровки на детальной странице сделки; user — чтобы определить,
кто из менеджеров звонил. Больше ничего не запрашиваем.
Сколько стоит после бесплатного лимита?
60 минут расшифровки в месяц на портал — бесплатно и без ограничения по времени использования. Тарифы на объём сверх лимита публикуются при запуске приложения в Маркете; сейчас идёт ранний доступ по заявке.
Как установить приложение прямо сейчас?
Приложение проходит модерацию техпартнёра на vendors.bitrix24.ru и пока не опубликовано в Маркете. Оставьте заявку на ранний доступ — подключим вручную и пришлём ссылку на установку, как только приложение пройдёт модерацию.
Ранний доступ
Оставьте заявку на ранний доступ
Приложение ещё на модерации Маркета Битрикс24 — подключим ваш портал вручную, пока не открыта публичная установка. Укажите домен портала в поле «Какая задача».
- Telegram
- @SmittMG
- Адрес
- Иркутск, Верхняя набережная, 169
- Статус приложения
- На модерации техпартнёра Битрикс24 (vendors.bitrix24.ru) — публичная установка из Маркета появится после модерации.
- Смотрите также
- Анализ звонков · Битрикс24