Заявки с сайта приходят без источника
Лид есть, а откуда он — непонятно: utm теряются, реклама оценивается на глаз.
Главная · Интеграция Битрикс24
Интеграции · Битрикс24 · 1С-Битрикс
Интеграция Битрикс24: сайт, 1С, телефония и мессенджеры в одной CRM
Заявки с сайта теряют источник, остатки в 1С расходятся с CRM, звонки никто не переслушивает. Связываем Битрикс24 с тем, что у вас уже работает, — через REST и вебхуки, без правки коробки. Нейросети в этой работе — инструмент инженера: расшифровывают звонки и пишут резюме, а схему, права и проверку на живой заявке берёт на себя специалист.
RESTи вебхуки — без «серых» решений
2 версииоблако и коробка Битрикс24
5 демоработают прямо в браузере
0 ₽разбор схемы и порядок цифр до договора
Знакомо?
С чем приходят с Битрикс24
1С и CRM живут отдельно
Менеджер продаёт то, чего нет на складе, а бухгалтерия переносит сделки руками.
Звонки никто не переслушивает
Записи копятся в телефонии, руководитель не знает, что говорят клиентам и где теряется сделка.
Процесс держится на памяти людей
Согласования, заявки на оплату и рекламации идут в чатах — сроки и ответственные теряются.
Каналы разбросаны
Авито, Telegram, почта, формы — часть обращений не доходит до CRM вовсе.
Что делаем
Что связываем с Битрикс24
Типовые задачи из нашей практики. Нестандартная связка — тоже к нам: сначала скажем, решается ли она роботами CRM, это дешевле.
Сайт и формы → лиды
Заявки с сайта, Тильды и квизов попадают в CRM с источником и utm-метками, ответственный назначается сразу.
Двусторонний обмен с 1С
Остатки, цены, счета и статусы оплат синхронизируются между 1С и сделками — без ручного переноса.
Телефония и расшифровка звонков
Разговор распознаётся по ролям «Менеджер / Клиент», краткое резюме ложится в таймлайн сделки.
Авито, Telegram и почта
Обращения из площадок и мессенджеров — в открытые линии и лиды; уведомления в Telegram при смене стадии.
Бизнес-процессы и смарт-процессы
Согласование договора, заявка на оплату, рекламация — ваш маршрут с ответственными, сроками и правами.
Приложения и модули
Локальные приложения портала и приложения для Маркета Б24; компоненты и доработки 1С-Битрикс в local/, без правки ядра.
Живые демо
Пять интеграций, которые можно открыть
Не макеты — работающие продукты. Там, где нужны данные, внутри демонстрационные примеры; механика настоящая.
Приложение для Битрикс24
Расшифровка звонков для Битрикс24
После звонка кладёт в таймлайн сделки расшифровку по ролям и краткое ИИ-резюме: суть, следующий шаг, настроение клиента. Распознавание — на наших серверах в России, аудио не хранится. 60 минут в месяц бесплатно.
Открыть демо →
SaaS + приложение Б24
Шахматка квартир для застройщика
Импорт из Excel, публичный каталог с шахматкой на домене застройщика, фиды Яндекс.Недвижимости и Авито, виджет на сайт и приложение для Битрикс24. 2 990 ₽ в месяц за ЖК.
Открыть демо →
Чат → CRM → дашборды
RentFlow — сквозная заявка автопроката
ИИ-агент бронирует машину в чате, заявка мгновенно появляется в кабинете партнёра с таймером на ответ, руководитель видит бизнес в восьми дашбордах. Весь путь заявки — в одном сценарии.
Открыть демо →
Telegram-бот
Цифры на бланк — бот заполняет шаблон
Сотрудник присылает значения в чат, бот раскладывает их по полям готового бланка и возвращает картинку: сводка дня, ценник, сертификат. Попробовать можно прямо на странице.
Открыть демо →
Сайт + заявки
Студия — правка сайта без разработчика
Панель, в которой владелец сам меняет тексты, фото, цены и блог и видит сайт до публикации. Заявки с сайта приходят в Telegram. В демо открывается вход: логин выдаём на показе.
Открыть демо →Демо на примерных данных. Интеграцию под ваш портал показываем на тестовой копии, прежде чем трогать рабочую CRM.
Из практики
Битрикс24 для обработки обращений: минус 210 минут на поиске ответственных
Вопросы из социальных сетей попадали в CRM и проходили две линии модераторов: первая разбирала обращение, вторая назначала ответственного исполнителя, ответ проверяли «выпускающие» модераторы и публиковали. Пользователь видел только готовый ответ на свой вопрос.
Онлайн-формы обрабатывались бизнес-процессом: обращение уходило ответственному со всеми данными в удобном виде, скорость отработки процесса — менее 3 минут. Итог: на 210 минут сократилось время поиска ответственных, хаос в обработке обращений приведён к системе, отчёты формируются автоматически.
Процесс
Как мы запускаем интеграцию
Процесс, который никто не проверил на живой заявке, не работает. Поэтому прогон — обязательный шаг, а не опция.
Шаг 01
Разбор схемы
Просим описать процесс одним абзацем и показать, где он ломается. Смотрим, что решается роботами CRM, а где нужна интеграция.
Шаг 02
Схема обмена
Какие данные, в какую сторону, по какому событию и с какими правами. Согласуем до начала работ.
Шаг 03
Сборка на тестовой копии
REST, вебхуки, приложение портала. Работаем с тестовыми данными, базы клиентов к себе не выгружаем.
Шаг 04
Прогон и передача
Проверяем на живом примере вместе с вами, отдаём схему интеграции и инструкцию по перевыпуску ключей.
- Работает на вашем портале, а не у нас на стенде
- Схема интеграции остаётся у вас
- Ключи и вебхуки — с минимально нужными правами
- Код компонентов — в local/, обновление Битрикса его не сносит
Стоимость
Сколько стоит интеграция Битрикс24
Компонент 1С-Битрикс
от 4 000 ₽
- Вывод и фильтрация инфоблоков, свои шаблоны
- Формы с сохранением в инфоблок или CRM
- Код в local/, без правки ядра
Интеграция Битрикс24
Стоимость по задаче
- Разбор схемы и расчёт — бесплатно
- Сборка на тестовой копии и прогон
- Схема обмена и инструкция
Расшифровка звонков в Б24
0 ₽ за 60 минут
- Расшифровка по ролям в карточке сделки
- ИИ-резюме разговора
- Распознавание на серверах в России
Интеграция зависит от числа систем, направления обмена и бизнес-логики — назовём порядок цифр после разбора схемы, до договора. Подробнее о ценах — на странице цен.
Вопросы
Частые вопросы об интеграции Битрикс24
Облако или коробка?
Работаем с обоими вариантами Битрикс24. В облаке — вебхуки и приложения, в коробке дополнительно доступны события на стороне портала.
Можно ли связать Битрикс24 и 1С?
Да: остатки, цены, счета и статусы оплат. Сначала согласуем, какие данные и в какую сторону идут, чтобы не получить две «главные» базы.
Роботы и триггеры или бизнес-процесс?
Смотрим по задаче. Половина запросов решается роботами в CRM — это быстрее и дешевле, и мы скажем об этом прямо, а не будем продавать сложное.
Данные клиентов не утекут?
Обмен идёт между вашими системами. Мы работаем с тестовыми данными, где это возможно, и не выгружаем базы к себе. Расшифровка звонков считается на наших серверах в России, аудио не хранится.
Где здесь искусственный интеллект?
Там, где он действительно экономит время: расшифровка и резюме звонков, ответы бота, разбор входящих обращений. Схему, права доступа и проверку результата делает специалист; резюме от ИИ может содержать неточности, поэтому решения по сделке остаются за менеджером.
Сколько стоит?
Доработка компонента 1С-Битрикс — от 4 000 ₽, расшифровка звонков — 60 минут в месяц бесплатно. Интеграцию Битрикс24 считаем под задачу после разбора схемы — это бесплатно и без обязательств.
Смотрите также
Связанные услуги и продукты
Битрикс24 и CRM
Ещё по теме
Заявка
Разберём вашу связку и назовём порядок цифр
Напишите, какие системы нужно связать и что сейчас ломается. Скажем, решается ли это роботами CRM или нужна интеграция, и сколько это стоит.
- Telegram
- @SmittMG
- Адрес
- Иркутск, Верхняя набережная, 169
- Работаем
- С 2004 года. Клиенты по всей России.
- Смотрите также
- Аналитика и дашборды · Цены