Регистратура не справляется с потоком
Звонки, сообщения в мессенджерах и живая очередь одновременно — часть обращений остаётся без ответа, а пациент выбирает ту клинику, где ему ответили.
Главная · Чат-бот для клиники
Чат-бот · Медицинский центр · Под ключ
Чат-бот для клиники: запись, ответы и напоминания
В медцентре десятки услуг и врачей, регистратура перегружена звонками и сообщениями. Чат-бот отвечает на вопросы о приёме, записывает к нужному специалисту и напоминает о визите — круглосуточно и без очереди на линии.
24/7отвечает клиентам круглосуточно
секундыпервый ответ на заявку
7 днейзапуск простого бота
от 15 000 ₽первый чат-бот
Знакомо?
С чем к нам приходят из клиники
Это типовые потери именно вашей отрасли. Ниже — как их закрывает чат-бот с ии.
Пациент не понимает, к какому врачу идти
«Болит вот тут» — и человек не знает, это к терапевту, неврологу или хирургу. Без подсказки он откладывает запись или звонит, отнимая время регистратора.
Обращения вне графика теряются
Ночью и в выходные регистратура не работает, а вопросы и заявки идут. К утру часть из них уже неактуальна.
Много пропусков и переносов
Пациенты забывают о приёме и анализах натощак — окна пустуют, а подготовка к процедуре срывается.
Повторные приёмы и диспансеризация не дожимаются
Пациента не возвращают на контроль и профилактику — база не приносит повторной выручки.
Сценарии
Что чат-бот берёт на себя
Конкретные задачи, которые снимаются в вашей отрасли — без общих слов.
Маршрутизация к специалисту
По описанию проблемы подсказывает профиль врача и показывает свободные окна — пациент записывается сам, без звонка регистратору.
Запись и перенос
Заводит запись к нужному специалисту и легко переносит её — прямо в вашей системе или регистратуре на подтверждение.
Ответы о ценах, услугах и подготовке
Стоимость приёма и анализов, что взять с собой, как готовиться к процедуре — по регламентам клиники.
Напоминания
О приёме, о том, что анализы сдают натощак, о повторном визите — вовремя и всем.
Сортировка срочного
Тревожные симптомы помечает и передаёт человеку немедленно, плановое обрабатывает сам.
Передача регистратуре
Нестандартный вопрос, жалоба, оформление документов — уходит живому сотруднику с историей переписки.
Что получит бизнес
Результат для клиники
- Регистратура разгружена от типовых вопросов и первичной записи
- Пациент попадает к нужному врачу без лишних звонков
- Заявки не теряются вне графика работы
- Меньше пропусков за счёт напоминаний о приёме и анализах
- Повторные приёмы и профилактика — без ручного обзвона
- Все диалоги сохранены и проверяемы
Процесс
Как мы это запускаем
Прозрачный порядок работы — от разбора задачи до контроля качества.
Шаг 01
Бриф и цель
Разбираем, на какие вопросы бот отвечает и какое действие должен довести до конца — запись, заявку, заказ.
Шаг 02
Обучение на ваших ответах
Собираем прайс, регламенты и примеры хороших диалогов из вашей переписки — бот отвечает фактами вашей компании.
Шаг 03
Подключение каналов
Ставим бота туда, где пишут клиенты: сайт, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Avito.
Шаг 04
Запуск и доучивание
Первые недели читаем диалоги и правим формулировки. Сложное бот передаёт сотруднику.
Стоимость
Сколько стоит чат-бот с ии для клиники
Чат-бот «Старт»
от 15 000 ₽
- Один канал: сайт, Telegram или WhatsApp
- Ответы на частые вопросы и запись/заявка
- Передача сложного обращения человеку
AI-бот с интеграцией
от 80 000 ₽
- Несколько каналов сразу
- Обучение на вашей базе и прайсе
- Заявка попадает прямо в CRM
Нейросотрудник
от 120 000 ₽
- Роль под ваш процесс
- Интеграция с CRM и телефонией
- Месяц контроля качества
Точная стоимость зависит от процессов и интеграций — посчитаем после бесплатной диагностики за один день. Подробнее — на странице цен.
Вопросы
Частые вопросы
Бот ставит диагнозы?
Нет и не должен. Он помогает записаться и отвечает на организационные вопросы — цены, услуги, подготовка к процедуре. Медицинские решения принимает только врач; на такие вопросы бот зовёт специалиста.
Как бот понимает, к какому врачу направить?
По правилам маршрутизации, которые мы задаём вместе с вами: типовые жалобы → профиль специалиста. В спорных случаях он предлагает связаться с регистратурой.
Что с персональными данными пациентов?
Бот собирает минимум для записи — имя и контакт. Обработку оформляем по 152-ФЗ, по запросу разворачиваем хранение данных в России и подписываем NDA. Медицинскую информацию бот не запрашивает.
С какими каналами и системами работает?
Сайт, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте. Записи заводит в вашу систему или передаёт регистратуре — как удобнее.
Если бот не знает ответа?
Передаёт человеку вместе с перепиской. Придумывать ответ в медицине недопустимо, и это отключено на уровне правил.
Сколько стоит и когда заработает?
Простой бот — от 15 000 ₽ за несколько дней. Бот с маршрутизацией и интеграцией — от 80 000 ₽. Стоимость считаем после бесплатной диагностики.
Можно проверить, что бот отвечает пациентам?
Да, каждый диалог сохраняется, первые недели вы читаете переписки и правите формулировки.
Смотрите также
Связанные услуги
Диагностика
Разберём вашу задачу и покажем демо
Посмотрим один ваш процесс, покажем, как это работает на похожей задаче, и посчитаем стоимость и сроки. Без «менеджер перезвонит через неделю».
- Telegram
- @SmittMG
- Адрес
- Иркутск, Верхняя набережная, 169
- Каналы подключения
- Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Avito, виджет на сайте, Битрикс24 и другие CRM.
- Смотрите также
- Чат-боты с ИИ · Цены