Мастер не видит сообщений во время работы
Пока идёт стрижка или окрашивание, отвечать некому. Клиент, которому не ответили за несколько минут, записывается в другой салон.
Главная · Чат-бот для салона красоты
Чат-бот · Салон красоты · Под ключ
Клиенты пишут в Instagram*, WhatsApp и ВКонтакте, а мастер в этот момент работает руками и не видит сообщений. Чат-бот отвечает и записывает мгновенно, напоминает о визите и возвращает клиентов на повторную процедуру.
* Instagram принадлежит компании Meta, признанной в РФ экстремистской и запрещённой.
Знакомо?
Это типовые потери именно вашей отрасли. Ниже — как их закрывает чат-бот с ии.
Пока идёт стрижка или окрашивание, отвечать некому. Клиент, которому не ответили за несколько минут, записывается в другой салон.
Администратор жонглирует мессенджерами, тетрадью и звонками — двойные записи, забытые брони и окна, которые можно было продать.
Спрашивают цену и пропадают, потому что ответ пришёл через час. Горячий интерес остывает за минуты.
Записался и не пришёл — окно у мастера простаивает. Напоминания вручную делают не всегда.
Через месяц пора обновить маникюр или корни, но никто не пишет — клиент уходит туда, где о нём вспомнили.
Сценарии
Конкретные задачи, которые снимаются в вашей отрасли — без общих слов.
Спрашивает услугу, мастера и удобное время, показывает свободные окна и заводит запись — в вашу систему или администратору.
Стоимость услуг, длительность, к какому мастеру идти — по вашему прайсу, мгновенно и в любое время.
Пишет накануне и предлагает перенести, если планы изменились — меньше пустых окон и неявок.
Через нужный срок напоминает обновить маникюр, окрашивание, стрижку — повторная выручка без обзвона.
Сообщает о свободных окнах и акциях тем, кто уже писал, — заполняет расписание в тихие дни.
Особые пожелания, жалобы, нестандартные услуги — уходят живому человеку с историей переписки.
Что получит бизнес
Процесс
Прозрачный порядок работы — от разбора задачи до контроля качества.
Разбираем, на какие вопросы бот отвечает и какое действие должен довести до конца — запись, заявку, заказ.
Собираем прайс, регламенты и примеры хороших диалогов из вашей переписки — бот отвечает фактами вашей компании.
Ставим бота туда, где пишут клиенты: сайт, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Avito.
Первые недели читаем диалоги и правим формулировки. Сложное бот передаёт сотруднику.
Стоимость
Индивидуальный расчёт
Индивидуальный расчёт
Индивидуальный расчёт
Точная стоимость зависит от процессов и интеграций — посчитаем после бесплатной диагностики за один день. Подробнее — на странице цен.
Вопросы
Бот отвечает за секунды в любое время и не забывает про клиента, пока мастер занят. Он не устаёт от одинаковых вопросов и не теряет заявки в потоке сообщений.
WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и виджет на сайте — там, где вам пишут клиенты. Один бот ведёт диалог во всех сразу.
Да, если у вас есть система онлайн-записи — подключаемся к ней. Если ведёте вручную — бот собирает заявку и отдаёт администратору на подтверждение.
Бот передаёт диалог администратору вместе с перепиской. Он не выдумывает — список тем, по которым отвечает человек, задаётся явно.
Да. Бот собирает имя и контакт для записи, согласие оформляем по 152-ФЗ. Данные используются только чтобы записать клиента и не передаются третьим лицам.
Готового прайса нет: стоимость считаем под задачу — она зависит от каналов, сложности сценария и интеграций. Простой сценарный бот собирается за несколько дней, бот с интеграцией в CRM — дольше. Точную цену назовём после бесплатной диагностики.
Да, все диалоги сохраняются, первые недели вы читаете их и правите формулировки.
Смотрите также
Диагностика
Посмотрим один ваш процесс, покажем, как это работает на похожей задаче, и посчитаем стоимость и сроки. Без «менеджер перезвонит через неделю».