«Где мой груз» отнимает время логиста
Клиенты и водители спрашивают статус десятки раз в день. Логист отвечает на одно и то же вместо планирования рейсов и решения реальных сбоев.
Главная · Чат-бот для логистики
Чат-бот · Логистика и грузоперевозки · Под ключ
Чат-бот для логистики: статусы и заявки без нагрузки на логиста
Клиенты и водители пишут «где груз» и «когда разгрузка» круглые сутки, а логист разрывается между рейсами и таблицами. Чат-бот мгновенно отвечает о статусе и сроках, принимает заявку на перевозку и передаёт сложное логисту.
24/7отвечает клиентам круглосуточно
секундыпервый ответ на заявку
7 днейзапуск простого бота
Индивидуальнорасчёт под задачу
Знакомо?
С чем к нам приходят из логистики
Это типовые потери именно вашей отрасли. Ниже — как их закрывает чат-бот с ии.
Заявки на перевозку приходят вне графика
Вечером и ночью пишут о грузе, а диспетчер не на связи. К утру часть заявок уже уехала к перевозчику, который ответил сразу.
Однотипные вопросы съедают день
Возите ли в этот регион, какая ставка ориентировочно, какие документы нужны, сроки — приёмщик повторяет это постоянно.
Заявки в свободной форме теряются
Маршрут, груз, сроки приходят вперемешку в мессенджерах и на почте. Часть теряется, единой картины загрузки нет.
Клиент не видит движения по заявке
Пока никто не ответил, заказчик нервничает и звонит снова — нагрузка на логиста растёт, а лояльность падает.
Сценарии
Что чат-бот берёт на себя
Конкретные задачи, которые снимаются в вашей отрасли — без общих слов.
Ответы о статусе груза
Отвечает «где груз» и «когда разгрузка» по данным вашей системы — клиенту и водителю, без участия логиста.
Приём заявки на перевозку
Спрашивает маршрут, груз, сроки и контакт, собирает структурированную заявку и передаёт логисту или в вашу систему.
Ответы о направлениях и условиях
Возите ли в нужный регион, какие документы нужны, ориентир по срокам — по вашим данным, мгновенно и круглосуточно.
Работа во всех каналах
Сайт, Telegram, WhatsApp — один бот отвечает клиентам и водителям везде, заявки собираются в одном месте.
Напоминание о погрузке и рейсе
Напоминает водителям и ответственным о времени погрузки и выезда — меньше срывов по забывчивости.
Передача логисту
Нестандартный маршрут, срыв сроков, спорный расчёт — уходят человеку с историей переписки и контекстом.
Что получит бизнес
Результат для логистики
- Логист разгружен от вопросов о статусах
- Заявки на перевозку приходят в структурированном виде
- Клиенты и водители получают ответ круглосуточно
- Ни одна заявка не теряется вне графика
- Единый тон ответов по вашим направлениям и условиям
- Все диалоги сохранены и проверяемы
Процесс
Как мы это запускаем
Прозрачный порядок работы — от разбора задачи до контроля качества.
Шаг 01
Бриф и цель
Разбираем, на какие вопросы бот отвечает и какое действие должен довести до конца — запись, заявку, заказ.
Шаг 02
Обучение на ваших ответах
Собираем прайс, регламенты и примеры хороших диалогов из вашей переписки — бот отвечает фактами вашей компании.
Шаг 03
Подключение каналов
Ставим бота туда, где пишут клиенты: сайт, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Avito.
Шаг 04
Запуск и доучивание
Первые недели читаем диалоги и правим формулировки. Сложное бот передаёт сотруднику.
Стоимость
Сколько стоит чат-бот с ии для логистики
Чат-бот «Старт»
Индивидуальный расчёт
- Один канал: сайт, Telegram или WhatsApp
- Ответы на частые вопросы и запись/заявка
- Передача сложного обращения человеку
AI-бот с интеграцией
Индивидуальный расчёт
- Несколько каналов сразу
- Обучение на вашей базе и прайсе
- Заявка попадает прямо в CRM
Нейросотрудник
Индивидуальный расчёт
- Роль под ваш процесс
- Интеграция с CRM и телефонией
- Месяц контроля качества
Точная стоимость зависит от процессов и интеграций — посчитаем после бесплатной диагностики за один день. Подробнее — на странице цен.
Вопросы
Частые вопросы
Откуда бот берёт статусы грузов?
Из вашей системы учёта или TMS через интеграцию. Отвечает фактами, а не догадками; если данных по заявке нет — честно передаёт вопрос логисту.
Он сам рассчитывает стоимость перевозки?
Только ориентир по типовым направлениям, если вы его заложили. Точный расчёт зависит от груза и условий, поэтому бот честно передаёт такой запрос логисту.
В каких каналах работает?
Сайт, Telegram, WhatsApp — там, где к вам обращаются клиенты и водители. Один бот ведёт диалог во всех и собирает заявки вместе.
Что если вопрос нестандартный?
Бот передаёт диалог логисту вместе с историей. Он не выдумывает сроки и не обещает того, чего компания не делает.
Нужно ли согласие на обработку данных?
Да. Бот собирает контакт и параметры заявки — согласие оформляем по 152-ФЗ, данные идут только на обработку перевозки. По запросу разворачиваем хранение в России и подписываем NDA.
Сколько стоит и как быстро запускается?
Готового прайса нет: стоимость считаем под задачу — она зависит от каналов, сложности сценария и интеграций. Простой сценарный бот собирается за несколько дней, бот с интеграцией в CRM — дольше. Точную цену назовём после бесплатной диагностики.
Можно проверить, что бот отвечает?
Да, каждый диалог сохраняется. Первые недели вы читаете переписки выборочно и правите формулировки.
Смотрите также
Связанные услуги и продукты
Другие ИИ-услуги для логистики
Наши продукты и сервисы
Диагностика
Разберём вашу задачу и покажем демо
Посмотрим один ваш процесс, покажем, как это работает на похожей задаче, и посчитаем стоимость и сроки. Без «менеджер перезвонит через неделю».
- Telegram
- @SmittMG
- Адрес
- Иркутск, Верхняя набережная, 169
- Каналы подключения
- Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Avito, виджет на сайте, Битрикс24 и другие CRM.
- Смотрите также
- Чат-боты с ИИ · Цены