Вопросы в пик и ночью остаются без ответа
Всплеск заказов или ночное время — поддержка не успевает или не работает, а покупатель с деньгами в руках ждать не будет.
Главная · Чат-бот для интернет-магазина
Чат-бот · Интернет-магазин · Под ключ
Чат-бот для интернет-магазина: ответы и заказы 24/7
Покупатель спрашивает о наличии, доставке и статусе заказа — и уходит к конкуренту, если ответа нет за пару минут. Чат-бот отвечает мгновенно, помогает выбрать товар и оформить заказ, а сложное передаёт менеджеру.
24/7отвечает клиентам круглосуточно
секундыпервый ответ на заявку
7 днейзапуск простого бота
от 15 000 ₽первый чат-бот
Знакомо?
С чем к нам приходят из интернет-магазина
Это типовые потери именно вашей отрасли. Ниже — как их закрывает чат-бот с ии.
Одни и те же вопросы съедают поддержку
Есть ли в наличии, когда доставите, как оплатить, где мой заказ — операторы отвечают одно и то же вместо сложных обращений.
Покупатель не может выбрать и уходит
В большом каталоге легко растеряться. Без подсказки «что подойдёт под мою задачу» человек закрывает вкладку.
Брошенные корзины никто не дожимает
Положил в корзину и отвлёкся — если о нём не напомнить, продажа не состоится.
Заявки с разных площадок разрознены
Сайт, Avito, Telegram, WhatsApp — сообщения приходят везде, часть теряется, единой картины нет.
Сценарии
Что чат-бот берёт на себя
Конкретные задачи, которые снимаются в вашей отрасли — без общих слов.
Ответы о товаре и наличии
Наличие, характеристики, совместимость, цена — по вашему каталогу, мгновенно и круглосуточно.
Помощь с выбором
По задаче покупателя подбирает подходящие товары и объясняет разницу — как консультант в зале.
Оформление заказа
Собирает состав заказа, контакт и адрес, оформляет покупку или передаёт заявку менеджеру — заявка сразу в CRM.
Статус заказа и доставка
Отвечает «где мой заказ» и о сроках доставки без обращения к оператору.
Возврат к брошенной корзине
Напоминает о незавершённом заказе и помогает его оформить.
Единое окно для всех площадок
Сайт, Telegram, WhatsApp, Avito — один бот отвечает везде, заявки собираются в одном месте.
Что получит бизнес
Результат для интернет-магазина
- Ответ покупателю за секунды в любое время суток
- Поддержка разгружена от типовых вопросов
- Помощь с выбором прямо в диалоге
- Заявки со всех площадок в одной CRM
- Меньше брошенных корзин
- Все диалоги сохранены и проверяемы
Процесс
Как мы это запускаем
Прозрачный порядок работы — от разбора задачи до контроля качества.
Шаг 01
Бриф и цель
Разбираем, на какие вопросы бот отвечает и какое действие должен довести до конца — запись, заявку, заказ.
Шаг 02
Обучение на ваших ответах
Собираем прайс, регламенты и примеры хороших диалогов из вашей переписки — бот отвечает фактами вашей компании.
Шаг 03
Подключение каналов
Ставим бота туда, где пишут клиенты: сайт, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Avito.
Шаг 04
Запуск и доучивание
Первые недели читаем диалоги и правим формулировки. Сложное бот передаёт сотруднику.
Стоимость
Сколько стоит чат-бот с ии для интернет-магазина
Чат-бот «Старт»
от 15 000 ₽
- Один канал: сайт, Telegram или WhatsApp
- Ответы на частые вопросы и запись/заявка
- Передача сложного обращения человеку
AI-бот с интеграцией
от 80 000 ₽
- Несколько каналов сразу
- Обучение на вашей базе и прайсе
- Заявка попадает прямо в CRM
Нейросотрудник
от 120 000 ₽
- Роль под ваш процесс
- Интеграция с CRM и телефонией
- Месяц контроля качества
Точная стоимость зависит от процессов и интеграций — посчитаем после бесплатной диагностики за один день. Подробнее — на странице цен.
Вопросы
Частые вопросы
Бот подключается к моему каталогу?
Да. Он отвечает по вашим товарам, ценам и остаткам — через выгрузку или интеграцию с сайтом. Отвечает фактами вашего магазина, а не общими словами.
Он оформляет заказ или только консультирует?
И то, и другое. В простом варианте собирает заявку и отдаёт менеджеру, в расширенном — заводит заказ прямо в CRM или систему магазина.
На каких площадках работает?
Сайт, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, чаты Avito. Один бот ведёт диалог во всех каналах, заявки собираются вместе.
Что если вопрос сложный?
Бот передаёт диалог менеджеру вместе с историей. Он не выдумывает характеристики и не обещает того, чего нет на складе.
Нужна ли галочка согласия на данные?
Да, при оформлении заказа бот собирает контакт и адрес — согласие оформляем по 152-ФЗ, данные идут только на выполнение заказа.
Сколько стоит и как быстро?
Простой бот с ответами и заявкой — от 15 000 ₽ за несколько дней. Бот с интеграцией в каталог и CRM — от 80 000 ₽. Стоимость после бесплатной диагностики.
Можно посмотреть, что бот отвечает?
Да, все диалоги сохраняются, первые недели вы читаете их и правите формулировки.
Смотрите также
Связанные услуги
Диагностика
Разберём вашу задачу и покажем демо
Посмотрим один ваш процесс, покажем, как это работает на похожей задаче, и посчитаем стоимость и сроки. Без «менеджер перезвонит через неделю».
- Telegram
- @SmittMG
- Адрес
- Иркутск, Верхняя набережная, 169
- Каналы подключения
- Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Avito, виджет на сайте, Битрикс24 и другие CRM.
- Смотрите также
- Чат-боты с ИИ · Цены